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- Las
características de los productos y precios
aparecen en pantalla en euros (€) e incluyen
I.V.A. Los precios son válidos salvo error
tipográfico o fin de existencias
- En el precio
no se incluyen instalación ni retirada de
aparatos viejos.
- Las ventas
realizadas en Vento
C.B.
serán siempre nacionales por lo que se atendrán
a las leyes reguladoras nacionales con el
consiguiente pago de los impuestos
correspondientes.
- Cualquier
persona podrá navegar y ver los productos de
Vento C.B..
- El precio de los gastos
de envío dependerá del destino, peso y volumen,
le seran comunicados en el presupuesto que
recibirá en su e-mail antes de finalizar la
compra, pedir y recibir dicho presupuesto es gratuito y no le
compromete a tener que comprar absolutamente
nada.
- Registrarse en
Vento C.B.
no cuesta nada, es gratis. El cliente tendrá
acceso a sus datos personales y podrá modificar
los datos en cualquier momento comunicándolo a
nuestra cuenta de e-mail
ventomania@lycos.es . La finalidad de
registrase es para el envío de productos y
ofertas y para la facturación.
- No tiene
ninguna obligación por estar registrado (a menos
que realice un pedido o una reserva). Se puede
dar de baja en cualquier momento.
- Registrándose,
nos permite dar un servicio mas personalizado.
La información que recibamos cuando se registre
será completamente confidencial y no tendrán
acceso alguno a esta información personas ajenas
a Vento C.B..
- La persona
registrada que realice un pedido o una reserva
de una compra sobre un producto a
Vento C.B.
y realice la confirmación de esta, por correo
electrónico, acepta que ha sido formalizado un
contrato bajo las leyes españolas y en el idioma
castellano.
- Las reservas
de compra o pedidos enviados por usuarios
registrados no tendrán ningún valor hasta que
sean confirmados a
Vento C.B., a través del correo
electronico.
- Una vez la
compra este hecha, no se puede cancelar sin el
consentimiento de Vento
C.B..
Tiene 7 días (desde la recepción) para devolver
el producto, en este caso el cliente se hará
cargo de los gastos de transporte y bancarios de
la devolución. Leer el apartado de Devoluciones
para mas información.
- Los regalos
que podrán acompañar algunos productos solo se
entregaran mientras hay existencias.
- Las
fotografías presentadas pueden no corresponder
exactamente con algunos de los modelos
ofertados. Las fotos pueden mostrar accesorios
que se venden por separado.
- Cuando hay
varios colores de un producto,
Vento C.B.
no compromete enviar el mismo color que aparece
en el imagen. Si el/la comprador/a quiere algún
color en particular, el/ella tendrá que enviar
un correo electrónico a
ventomania@lycos.es indicando el color
de su preferencia y/o indicarlo al confirmar el
pedido.
-
Vento C.B.
no es responsable de cambios en especificaciones
y características de productos o cuando un
producto queda descatalogado sin previo aviso
por el fabricante.
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Pagos |
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- Los pagos
podrán realizarse ingresando el importe del
producto, antes del envió, en una cuenta
especificada por Vento
C.B.
ó Contra Reembolso.
- Si no quiere
realizar la transferencia por adelantado, podrá
utilizar el servicio de Contra Reembolso. Este
servicio tiene unos gastos de gestión de 10% del
valor de la compra, ó un mínimo de 10€, que se
paga adelantado y el resto, el valor de la
compra, se paga al transportista al entregar el
producto. Estos gastos de gestión no se
devuelven cuando se anula el pedido por
cualquier concepto.
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Entrega y plazo de envío |
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- El pedido será
entregado en la entrada principal del lugar
señalado por el cliente y se necesitará una
firma y el D.N.I. para recoger la mercancía. El
transportista no tiene ningún compromiso de
llevar la mercancía dentro de la vivienda, solo
depositarla en la entrada principal de la calle.
Al petición del cliente, el transportista puede
ayudar al cliente en llevar el pedido a la
puerta de la vivienda, siempre y cuando le
permita el tiempo y no hubiera algún impedimento
para llevar la mercancía hasta la puerta de la
vivienda, como en los casos cuando no hay
ascensor ó los bultos no caben en el ascensor ó
cuando los bultos no pasan por las puertas ó
cuando hay escalones para subir hasta el
ascensor.
- El cliente se
responsabiliza de verificar el contenido y
estado de la mercancía en el momento de la
entrega, siendo que aceptada la misma y
consignando su firma en la copia del albarán a
devolver al transportista manifiesta su
conformidad sobre lo recibido y renunciando a
reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e
identidad de la mercancía solicitada y recibida.
En el caso de verificar el cliente en el momento
de la entrega errores en la mercancía recibida o
que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá
consignar estas circunstancias en el albarán del
transportista y poner en conocimiento estos
hechos a Vento C.B.
en el plazo de 24 horas, o bien vía telefónica o
bien por vía e-mail.
- Obtendrán la
factura una vez entregado el pedido.
- Se
enviara el pedido en 5 a 10 días hábiles a
partir de la confirmación del pago, salvo
indicación expresa en el presupuesto ya que
algún producto puede tener un plazo de envío
mayor por sus características. En los casos
cuando no haya stock y hay que pedir al
fabricante, el plazo de envío será el que
indique el fabricante. La entrega en domicilio
será de 24 a 48 horas después del envío, según
zonas. Vento C.B.
no se responsabiliza de retrasos en la entrega
por parte del transportista por causas ajenas al
normal funcionamiento del servicio de
transportes, como huelgas, accidentes,
sobrecarga del camión, etc.
- Los sábados,
domingos y festivos no habrá servicio de entrega
y se cuentan como días no hábiles.
- El cliente
puede hacer un seguimiento de su pedido
vía e-mail a
ventomania@lycos.es
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Devoluciones |
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- Si no queda
satisfecho con los productos o servicios
adquiridos en Vento C.B.,
los podrá devolver en un plazo no superior a 7
días, contados a partir de la recepción del
producto (excepto en las ofertas y en las
superofertas, oportunidades ó
promociones). Las devoluciones deberán
ser enviadas junto con el albarán de compra y la
factura.
- En caso de
devolución de un producto (siempre que no sea
defectuoso), los gastos de transporte (tanto de
entrega como devolución que correspondan) serán
de cargo del comprador así como todos los gastos
bancarios generados a cuenta de esta
transacción. Los gastos de gestión cobrados por
el servicio Contra Reembolso no se devuelven en
ningún concepto.
- La devolución
del importe se efectuará mediante abono.
- Las normas
respecto a las devoluciones de productos en buen
estado, son las siguientes:
* No se admitirán devoluciones que no vengan
en su embalaje original en perfectas
condiciones y con el producto en
perfecto estado.
- Para cualquier
otra posible incidencia o reclamación,
recomendamos se ponga en contacto con nosotros a
través de nuestro teléfono de atención al
cliente: 968 25 00 63, durante el horario de
atención telefónica. Las reclamaciones por
posibles incidencias
se seguirán los siguientes pasos:
* Hacer constar cualquier anomalía del producto
en el albaran en el momento de la entrega. Si no
ha sido posible constar el hecho en el albaran,
póngase en contacto con nosotros el mismo día de
la entrega, ó en todo caso, dentro de 24 horas
de la entrega.
* Tenga en cuenta el siguiente normativa del
transportista: El ALBARAN de entrega es el
justificante del estado de la mercancía. El
consignatario, estará obligado a hacer constar a
la entrega si el envío presenta daños y si la
expedición esta completa. No se admitirán
reclamaciones si no consta en los albaranes de
entrega y si realiza la reclamación después de
las 24 horas siguientes a la entrega de la
misma. No debe firmar un albaran antes de la
recepción de la mercancía, si el repartidor dice
lo contrario no recepcionar ó hacer constar este
hecho en el albaran.
* En caso de sustitución de un producto
defectuoso: Vento C.B.
se compromete a entregar al cliente otro
producto en perfecto estado y a recoger el
defectuoso. En el caso de que no se puede
realizar este cambio, se abonara al cliente la
totalidad de cualquier cantidad adelantada.
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Garantía |
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- La garantía
normal de los productos ofertados por
Vento C.B.
es de dos años, sobre todo de los
electrodomésticos grandes. En cualquier caso, se
aplica la normativa del fabricante sobre la
garantía en todos los productos.
- El cliente
disfruta de una garantía total (devolución del
producto y reenvío de otro a estreno) en caso
que el producto presente alguna anomalía de
funcionamiento dentro de la primera semana.
Todos los costes asociados correrán a cargo de
Vento C.B..
- Pasado este
plazo, el cliente tendrá las siguiente opciones:
1) Llevar el artículo en cuestión a un
establecimiento autorizado para la posible
reparación del mismo.
2) Contactar directamente con
Vento C.B.
a través de cualquier vía de contacto publicada
en su página Web, para que así pueda ocuparse de
la tramitación del producto y llevarlo a un
sitio especializado. Los costes de envío
correrán a cargo del cliente.
- La garantía de
los productos vendidos por
Vento C.B. se presta y establece
exclusivamente por el fabricante del producto,
en las condiciones de manipulación, su correcto
uso y conservación, en los plazos contenidos en
los certificados de garantía que se acompañan en
todos ellos.
- Para cualquier
defecto de fabricación y funcionamiento que
tengan los productos comprados a través de
Vento C.B.
se establece como único responsable el
fabricante de los mismos.
Vento C.B. en su calidad de
empresa vendedora ofrece a sus clientes los
servicios de intermediación a los efectos de
contactar con la empresa fabricante o
distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva
la garantía al cliente en los términos de la
misma.
- Para accionar
la garantía es necesario presentar:
1) Factura de compra.
2) Embalaje y demás contenido (manuales y
controles).
- La garantía no
será válida en caso de factores externos al uso
normal del producto, tales como subidas o
bajadas de tensión, utilización de accesorios
inadecuados o prohibidos por los fabricantes,
las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o
abusivo por parte del cliente o por terceras
personas no autorizadas por los fabricantes, ni
materiales sometidos a desgaste por su uso
normal.
- La garantía
dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de
aceptación del pedido.
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Seguridad de los datos |
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- Sus datos se
utilizan únicamente para hacerle llegar su
compra. vento C.B., le asegura
que jamás utilizaremos sus datos con otro fin
que no sea este, ni los cederemos a nadie en
ningún concepto.
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